หากมองย้อนหลังกลับไปในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา งานด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ทวีความท้าทายขึ้นเป็นอย่างเห็นได้ชัด สาเหตุสำคัญมาจากการที่โลกธุรกิจ ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล พฤติกรรมการทำงาน และรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้คนเปลี่ยนไป นักทรัพยากรมนุษย์ ต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่มีอัตราเร่งทวีคูณ หากแต่ความท้าทายไม่หยุดเพียงเท่านั้น ในปี 2020 เป็นปีที่ความท้าทายใหม่ ๆ หลายมิติเข้าจู่โจมองค์กร และส่งผลต่อการกำหนดกลยุทธ์ด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HR Strategy) อย่างที่สุด แนวโน้มสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตมีความไม่แน่นอน ไร้ทิศทาง ต่างจากสิ่งที่เคยเกิดขึ้นในอดีต ดังนั้นการพิจารณา HR Strategy ที่ดำเนินการอยู่ในปัจจุบัน เพื่อทบทวนกลยุทธ์ที่วางแผนไว้ และเพื่อการกำหนดกลยุทธ์ใหม่เพื่อให้เข้ากับยุค New Normal จึงเป็นสิ่งสำคัญที่นักทรัพยากรมนุษย์ระดับบริหารต้องให้ความสำคัญและนักทรัพยากรมนุษย์ระดับปฏิบัติการต้องมีความเข้าใจร่วมกันเพื่อทำให้การกำหนด HR Strategy เป็นไปอย่างสอดรับกับสถานการณ์ที่กำลังเผชิญอยู่และสามารถรองรับสถานการณ์ในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ