การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการเปลี่ยนแปลงบริการหรือธุรกิจผ่านการแทนที่กระบวนการที่ไม่ใช่ดิจิทัลหรือด้วยตนเองด้วยกระบวนการดิจิทัลหรือแทนที่เทคโนโลยีดิจิทัลรุ่นเก่าด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลที่ใหม่กว่า โซลูชันดิจิทัลอาจเปิดใช้งาน - นอกเหนือจากประสิทธิภาพผ่านระบบอัตโนมัติ