การบริหารการปฏิบัติการ (Operations) เป็นเรื่องสำคัญที่ทุกองค์กรไม่สามารถละเลยได้ การบริหารการปฏิบัติการไม่ได้ครอบคลุมแค่เรื่องการผลิต หรือการมอบสินค้าและบริการให้กับลูกค้าได้ตรงเวลาเท่านั้น แต่รวมถึงการวางแผนให้ทุกขั้นตอนของการผลิตให้เป็นไปได้อย่างราบรื่น และส่งมอบสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพให้กับลูกค้า ตลอดจนการสร้างความพึงพอใจให้กับทุกฝ่ายที่มีส่วนร่วมอยู่ในการผลิตนี้ ในยุคดิจิทัลนี้ การบริหารการปฎิบัติการมีความท้าทายมากกว่าในยุคอดีตมาก เพราะการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในความต้องการของลูกค้า หรือแม้แต่เทคโนโลยีที่ถูกนำมาใช้ในการบริหารจัดการก็มีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสร้างแผนกลยุทธ์การปฎิบัติการ (Operations Strategy) ในปัจจุบันจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความยืดหยุ่น เพื่อตอบโจทย์กับสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดและไม่สามารถคาดการณ์ได้ แต่ยังต้องคงไว้ซึ่งคุณภาพและตอบโจทย์เป้าหมายที่ต้องการให้เกิดขึ้นในโครงการนั้น ๆ ในคอร์สนี้ผู้เรียนจะได้เรียนรู้ทฤษฎีและแนวคิดในการสร้างกลยุทธ์ระดับปฏิบัติการตั้งแต่ภาพรวมของการสร้างกลยุทธ์ ไปจนถึงการวางแผนการดำเนินงาน การบริหารจัดการขั้นตอนต่าง ๆ การปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต รวมไปถึงวิธีการและเครื่องมือในการบริหารจัดการโครงการ ในยุคที่ทุกอย่างมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ควบคู่ไปกับความสามารถของเทคโนโลยีดิจิทัลที่ไร้ขีดจำกัด