Chapter 00 - แนะนำหลักสูตร (Introduction)

Chapter 01 - ทำไม Non-HR Manager ต้องบริหารทรัพยากรบุคคล

Chapter 02 - Non-HR Manager ต้องบริหารทรัพยากรบุคคลในเรื่องใดบ้าง

Chapter 03 - 3.1 Job Description ที่ควรรู้

Chapter 03 - 3.2 ทบทวนเรื่อง Training Needs

Chapter 04 - 4.1 การวางแผนกาลังคนอย่างย่อ

Chapter 04 - 4.2 โลกยุคใหม่ ต้องการคนที่ใช่ และคนที่ใช่ 4 อย่าง

Chapter 04 - 4.3 แนวทางการวิเคราะห์เพื่อกาหนดทักษะและพฤติกรรมการทำงาน

Chapter 04 - 4.4 ทบทวนรูปแบบการสัมภาษณ์

Chapter 04 - 4.5 3 ขั้นตอนของการตั้งคาถามสัมภาษณ์

Chapter 04 - 4.6 ปัญหาของการตั้งคาถามสัมภาษณ์

Chapter 04 - 4.7 แนวทางการแบ่งเวลาสัมภาษณ์ 3 ช่วง

Chapter 05 - 5.1 แนวคิดของการพัฒนาบุคลากรยุคธุรกิจ 4.0

Chapter 05 - 5.2 รู้จักเรื่อง Competency

Chapter 05 - 5.3 ย่อ ๆ กับ Skill Matrix

Chapter 05 - 5.4 มาตรฐาน ISO กาหนดเรื่อง Competency และ Skill Matrix ไว้อย่างไร

Chapter 05 - 5.5 การพัฒนาลูกน้องเป็นรายบุคคล

Chapter 06 - 6.1 การประเมินผลงานและการบริหารผลงาน

Chapter 06 - 6.2 ขั้นตอนการบริหารผลงาน

Chapter 06 - 6.3 การกาหนดตัวชี้วัดวัดผลงานและนาไปใช้กับการประเมิน

Chapter 06 - 6.4 ปัญหาของการประเมินผลงานและแนวทางแก้ไข

Chapter 06 - 6.5 การ Feedback ผลงานลูกน้อง

Chapter 07 - 7.1 กรณีปัญหาข้อพิพาทแรงงาน 10 เรื่องที่มักพบ

Chapter 07 - 7.2 การดำเนินการทางวินัยกับลูกน้อง

Chapter 08 - 8.1 รู้จักกับลูกน้อง 4 แบบ

Chapter 08 - 8.2 แนวทางการรับมือกับลูกน้องแต่ละแบบ

Chapter 08 - 8.3 ทักษะการสื่อสารที่หัวหน้างานจะต้องรู้จักและใช้ให้เป็น

Chapter 08 - 8.4 การสร้างแรงจูงใจในการทางานให้กับลูกน้อง

Chapter 08 - 8.5 เรื่องของ Engagement ที่ผู้จัดการและหัวหน้างานต้องจัดการให้เกิดขึ้น

Chapter 09 - สรุปบทบาทของ Non-HR Manager และปิดท้าย